Customer Centricity krempelt das Marketing, wie wir es bisher kennen, ein wenig um. Nicht das Unternehmen selbst und dessen Produkte oder...
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Expertendialog | Wie teuer darf digitales Marketing sein – Touchpoint ROI unter der Lupe
Marketing hat sich im Laufe der Jahre gewandelt – und zwar hin zu online. Menschen nutzen das Internet mehr denn je und so müssen auch die...
Gerade der Mittelstand ist in der Digitalisierung oftmals noch hinterher. Zwar hat man über die Jahre in unterschiedliche Lösungen für CRM, eCommerce...
Was ist Markenführung? Eine Marke ist kein Logo. Eine Marke ist kein Produkt. Eine Marke ist kein Versprechen. Eine Marke ist nicht die Summe aller...
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BERT: Der neueste Suchalgorithmus von Google zum besseren Verständnis der natürlichen Sprache
Das BERT-Update von Google bringt RankBrains maschinelle Lernfähigkeiten in ein neues Zeitalter des Verständnisses der Nuancen menschlicher...
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Was bedeutet Customer Experience Management für das heutige Geschäftsökosystem?
Heutzutage diskutieren die führenden Marken- und Branchenführer über ihre Sichtweise von Customer Experience Management (CXM) und was es für das...
Die Customer Experience spielt im Marketing eine wichtige Rolle. Dabei steht das Kundenerlebnis im Zentrum – also alle Erfahrungen des Kunden...
XING Expertendialog – Webinar zum Thema Conversion Copywriting – die richtigen Texte für mehr Conversions Die Wichtigkeit von Text...
Wenn die digitale Revolution an Fahrt gewinnt, wird das Kundenerlebnis zum Kern erfolgreicher Beziehungen und zur Steigerung von Kundenzufriedenheit...
Früher war es so, dass die Customer Experience Technologie nur CRM oder Customer Relationship Management bedeutete. Die Begriffe waren fast...